za spletno stran in spletno trgovino www.lovida.si

Veljavnost od: 01.05.2026

1. Uvod

Ta Politika zasebnosti določa način zbiranja, obdelave, hrambe in varovanja osebnih podatkov uporabnikov spletne strani in spletne trgovine www.lovida.si (v nadaljevanju: »Spletna stran«).

Upravljavec osebnih podatkov je:

Lovida, trgovina s prehranskimi dopolnili d.o.o.
 Tržaška cesta 65
 2000 Maribor
 Slovenija
 E-pošta: info@lovida.si
 (v nadaljevanju: »Lovida«, »upravljavec« ali »podjetje«)

Lovida osebne podatke obdeluje skladno z:

●     Uredbo (EU) 2016/679 (GDPR),

●     Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2),

●     Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-2),

●     drugo veljavno zakonodajo Republike Slovenije in EU.

2. Katere osebne podatke zbiramo

Odvisno od uporabe spletne strani lahko zbiramo naslednje podatke:

Podatki ob oddaji naročila:

●     ime in priimek,

●     naslov,

●     poštna številka,

●     kraj,

●     država,

●     telefonska številka,

●     elektronski naslov,

●     podatki o naročenih izdelkih,

●     znesek nakupa,

●     način plačila,

●     podatki o dostavi.

Podatki pri registraciji uporabniškega računa:

●     uporabniško ime,

●     geslo (šifrirano),

●     zgodovina naročil.

Podatki pri prijavi na e-novice:

●     e-poštni naslov,

●     ime (če ga uporabnik vnese),

●     soglasje za prejemanje obvestil.

Podatki ob komunikaciji:

●     elektronska pošta,

●     vsebina sporočil,

●     telefonski klici,

●     kontaktni obrazci.

Tehnični podatki:

●     IP naslov,

●     tip naprave,

●     operacijski sistem,

●     brskalnik,

●     piškotki,

●     analitični podatki,

●     podatki o obisku strani.

3. Nameni obdelave podatkov

Osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:

Izvedba naročil

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe (člen 6(1)(b) GDPR)

Uporabljamo jih za:

●     obdelavo naročila,

●     pripravo računov,

●     dostavo izdelkov,

●     komunikacijo glede naročila,

●     obravnavo reklamacij.

Uporabniški račun

Pravna podlaga: izvajanje pogodbe.

Pošiljanje novic in marketinških sporočil

Pravna podlaga: privolitev uporabnika (člen 6(1)(a) GDPR).

Pošiljamo lahko:

●     novosti,

●     akcije,

●     posebne ponudbe,

●     vsebine povezane z zdravim življenjskim slogom,

●     informacije o prehranskih dopolnilih.

Uporabnik se lahko kadarkoli odjavi preko povezave v elektronskem sporočilu ali na info@lovida.si.

Analitika in izboljšava delovanja

Pravna podlaga: privolitev uporabnika oziroma zakoniti interes.

Uporabljamo analitiko za:

●     statistiko obiskov,

●     optimizacijo strani,

●     izboljšavo uporabniške izkušnje.

Izpolnjevanje zakonskih obveznosti

Pravna podlaga: zakonska obveznost.

To vključuje:

●     računovodstvo,

●     davčne obveznosti,

●     hrambo računov,

●     reševanje sporov.

4. Piškotki in analitika

Spletna stran uporablja piškotke. Več o piškotkih si lahko preberete na strani Piškotki

5. Posredovanje podatkov tretjim osebam

Podatke, ki so nujno potrebni za delovanje, lahko posredujemo pogodbenim obdelovalcem:

E-commerce in IT:

●     Shopify Inc.

●     ponudniki gostovanja,

●     razvijalci.

Plačilni sistemi:

●     Shopify Payment

●     banke,

●     drugi ponudniki plačil.

Dostavne službe:

●     Pošta Slovenije,

●     GLS,

●     DPD,

●     drugi pogodbeni partnerji.

Računovodstvo:

●     računovodski servis,

●     davčni svetovalci.

Marketing:

●     Meta Platforms,

●     Google,

●     ponudniki e-mail marketinga

Vsi obdelovalci imajo ustrezne pogodbe o obdelavi osebnih podatkov.

6. Prenos podatkov izven eu

Nekateri ponudniki (npr. Shopify, Google, Meta) lahko podatke obdelujejo izven EU.

Prenosi se izvajajo ob uporabi:

●     standardnih pogodbenih klavzul,

●     ustreznih zaščitnih ukrepov,

●     mehanizmov skladnih z GDPR.

7. Obdobje hrambe

Podatke hranimo samo toliko časa, kolikor je potrebno.

Naročila in računi: 10 let skladno z davčno zakonodajo.

Kontaktna komunikacija: do zaključka postopka oziroma največ 5 let.

Newsletter: do preklica soglasja.

Analitika: skladno nastavitvam posamezne platforme.

8. Pravice uporabnikov

Uporabnik lahko zahteva:

●     dostop do podatkov,

●     popravek,

●     izbris,

●     omejitev obdelave,

●     ugovor obdelavi,

●     prenosljivost podatkov,

●     preklic soglasja.

Zahtevek pošlje na:

info@lovida.si

Odgovor podamo praviloma v roku enega meseca.

9. Preklic soglasja

Če obdelava temelji na privolitvi, jo lahko uporabnik kadarkoli prekliče.

Preklic ne vpliva na zakonitost že izvedene obdelave.

10. Varnost podatkov

Lovida uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe:

●     SSL zaščito,

●     omejen dostop,

●     zaščito informacijskih sistemov,

●     šifriranje,

●     varnostne kopije,

●     pogodbe z obdelovalci.

11. Mladoletne osebe

Spletna stran ni namenjena osebam mlajšim od 16 let.

Če ugotovimo, da smo prejeli podatke mladoletne osebe brez ustreznega soglasja, jih izbrišemo.

12. Povezave na druge strani

Spletna stran lahko vsebuje povezave na zunanje strani. Lovida ne odgovarja za njihovo politiko zasebnosti ali vsebine.

13. Pritožba pri nadzornem organu

Če menite, da obdelava ni skladna z zakonodajo, lahko vložite pritožbo pri:

Informacijski pooblaščenec Republike Slovenije

Dunajska cesta 22
1000 Ljubljana

14. Končne določbe

Lovida si pridržuje pravico do sprememb te Politike zasebnosti.

Aktualna različica je vedno objavljena na:

www.lovida.si